판매사 여러분들이 아시면 좋을 오픈마켓 별 주요 공지사항을 한눈에 알려드립니다!

자세한 내용은 각 마켓의 판매자 전용 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

 

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[해당 아래 표 참고!]

네이버 스마트스토어 sell.smartstore.naver.com

 

 

▣ 상품 적발 사유 '가격/배송비기준위반' 적발사례 및 기준 안내 드립니다.

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조치 내용: 기준 위반 시 네이버 쇼핑 미노출 등 상품 제재 및 클린 프로그램 적용

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<적발 기준>

1. 쿠폰 및 옵션추가금 등을 이용한 상품 가격을 어뷰징하는 경우

2. 상품 상태에 따라 가격이 상이하는 경우

3. 별도로 비용을 요구하는 경우

4. 배송비/배송형태로 어뷰징하는 경우

5. 무료배송 상품인데 전국/수도권이 아닌 일부 지역의 배송비만 무료일 경우

6. 주문취소 가능 문구 기재 및 추가상품 등록 기준 위반

​

기준 위반 시 상품 제재 및 클린 프로그램이 적용될 가능성이 있으니, 판매활동에 제한이 없도록 주의해주시기 바랍니다.

 

 

 

▣2025년 상반기 중소상공인을 대상으로한

네이버페이 주문 수수료 등급이 변경되었음을 안내드립니다.

2025년 2월 14일부터 중소상공인 네이버페이 주문관리 수수료 등급 변경됩니다.

 

1. 시행 내용

- 매출의 규모에 따라 네이버페이 결제분에 대해 주문관리 수수료 차등 인하 적용됩니다.

​2. 시행 대상

- 여신전문금융업법 기준으로 매출 규모가 영세/중소인 판매자님 (매출 규모 기준은 아래표 참고)

- 본 정책은 국내사업자 대상으로서 개인/해외판매자는 시행 대상에서 제외됩니다.

3. 시행 일자

- 2025년 2월 14일(금) 00시부터 발생한 결제 매출부터 적용됩니다.

 

▣섬유 카테고리 고위험 '주요소재' 속성 어뷰징 및 가품,

허위정보 모니터링 시행됨을 안내드립니다.

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스마트스토어에서는 지속적으로 가품/불법상품/허위정보 상품 등의 모니터링을 강화하고 있으나

해당 상품 관련하여 어뷰징, 오기입 뿐만 아니라 허위정보 기재 사례가 증가함에 따라

'주요소재' 속성 고위험 상품군에 대한 상세페이지 정보 정확성에 대한 강화된 모니터링 실행함을 안내드립니다.

​

모니터링 과정에서 가품/불법상품/허위정보 상품으로 의심되거나 확인될 경우,

이용약관에 의거하여 해당 상품의 거래중지(상품삭제, 쇼핑미노출)는 물론 판매 활동이 영구 제한될 수 있으며,

관련 주문 건의 취소/환불을 위한 정산 보류와 관계 법률에 따른 민/형사상의 처벌을 받을 수 있으니

해당 문제가 발생하지 않도록 상품 공급과정 및 판매관리 활동에 주의하시기 바랍니다.

​

 

쿠팡 https://wing.coupang.com/

 

▣볼트/너트 카테고리 구매옵션 및 검색필터 개선에 따라

해당 상품 업데이를 요청 드립니다.

 

쿠팡에서 볼트/너트 카테고리에 대한 구매옵션과 검색필터를 개선하여

셀러님들께 더 나은 판매활동을 제공하고 있습니다.

 

대상 카테고리: 64308_생활용품 > 철물 > 볼트/너트

변경 일자: 2024년 11월 29일

변경 내용: 구매옵션 및 검색필터 개선

 

<변경 전>

구매옵션: 수량, 사이즈 | 검색필터: 사포 거칠기, 길이, 철물용품 팩당 수량,

사다리 발판 형태, 단 수, 최소 높이, 사다리 종류 등 다양한 필터

<변경 후>

구매옵션: 볼트/너트/와셔 규격, 볼트 길이 or 너트 높이 or 와셔 외경 중 택1, 총 수량

검색필터: 볼트/너트/와셔 타입, 볼트/너트/와셔 재질, 개당수량, 수량,

볼트/너트/와셔 마감유형 등 세부 정보 추가 및 연관없는 필터 삭제

 

해당 상품 판매자님들은 구매옵션 및 검색필터를 변경하시면 상품노출을 높일 수 있으니 업데이트하시길 바랍니다.

 

▣ 쿠팡 확인요청 증빙서류 기준이 변경되었음을 안내드립니다.

2025년 3월 9일부터 쿠팡의 확인요청 접수에 증빙해야 할 서류가 변경됨을 안내드립니다

판매자님께서는 아래 내용을 확인하시어 쿠팡확인요청 접수 시 해당 증빙자료를 준비해주시기 바랍니다.

 

<변경된 내용>

1. 상품가 10만원 이상인 상품의 보상 요청 시에 '입고 증빙' 으로 동영상 자료 필수로 첨부

• 회수 후 상품 송장정보 확인 및 개봉 시점 부터 녹화 필요 (증빙 제출 시 송장 내 정확한 정보가 확인되어야 함)

2. 배송비 보상 요청 시 '고객 연락 시도 증빙' 필수로 첨부

• 고객 연락 시도 증빙의 경우 판매자 콜센터(1600-9879) 내 '고객과 직접 전화 연결 서비스'
  이용 시에는 별도 첨부 불필요

 

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