안녕하세요. B2B 도매사이트 온채널입니다.

 

온채널 사이트를 이용하실 때 가끔 에러가 떠 불편을 겪는 분들이 계시다고 하는데요.

이러한 상황은 온채널 사이트 뿐만 아니라, 여러 사이트에서 겪는 접속 오류 문제입니다.

 

이러한 오류의 문제는

특정 사이트의 문제라기보단 이용자의 PC나 모바일 접속 환경 / PC 브라우저 캐시 문제 등인 경우가 많은데요.

​

이용자 문제인 경우, 저희 온채널에서는

캐시 삭제, 홈페이지 주소 확인 등 몇가지 해결 방법을 먼저 안내해드리고 있습니다.

 

이번 시간에는 '브라우저별 캐시 삭제 방법'을 알려드릴 테니, 문제가 해결되길 바랍니다.

 

 

 

구글 크롬 브라우저 사용

 

1. 컴퓨터에서 Chrome을 열어줍니다.

2. 오른쪽 상단에 더보기(아이콘은 이미지 참고)를 클릭합니다.

3. 도구 더보기 → 인터넷 사용 기록 삭제 클릭합니다.

4. 상단에서 기간을 선택하고, 모든 항목을 삭제하려면 '전체'를 선택합니다.

4. '쿠키 및 기타 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일' 옆의 체크박스를 선택합니다.

5. '인터넷 사용 기록 삭제'를 클릭합니다.

 

 

 

마이크로소프트 엣지 브라우저 사용

 

1. Edge에서 설정 및 기타(브라우저 창의 오른쪽 위 모서리)를 선택합니다.

2. 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스를 선택합니다.

3. 검색 데이터 지우기 > 지금 검색 데이터 지우기에서 지울 항목 선택을 클릭합니다.

4. 시간 범위의 목록에서 시간 범위를 선택합니다.

5. 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 선택한 다음에 '지금 지우기'를 선택합니다.

 

 

 

네이버 웨일 브라우저 사용

 

1. 웨일 브라우저 오른쪽 상단에 위치한 점 세개 (…)를 클릭합니다.

2. 설정 메뉴를 클릭합니다.

3. [개인정보 보호] 메뉴를 선택합니다.

4. [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭합니다.

5. 기간을 ‘전체 기간’으로 설정하여 [데이터 삭제]를 클릭합니다.

 

 

 

 

맥 사파리 브라우저 사용

 

1. 맥의 상단 메뉴 막대에서 [Safari]를 클릭하여 [설정] 메뉴에 접근합니다.

2. [고급] 카테고리의 ‘메뉴 막대에서 개발자용 메뉴 보기’ 설정이 위의 이미지처럼 켜있는지 확인합니다.

3. 맥의 메뉴 막대에서 [개발자용] 메뉴를 클릭한 후에 [캐시 비우기]를 클릭하여 캐시를 삭제합니다.

 

 

위의 방법을 시도해본 후에도 온채널 사이트에 접속이 되지 않는다면, 온채널에 문의해주시기 바랍니다. 

온채널 문의 방법은 다음과 같습니다.

 

메일 주소: help@onch3.co.kr

 

메일 내용 및 첨부 파일

① 사업자등록증 사본 (회원확인 용)

② 이용한 인터넷 환경 및 브라우저 (예: 모바일/PC & 크롬/웨일 등)

③ 접속 경로 (예 : 마이페이지 → 판매사 정보 → 내 판매 정보 등)

④ 오류 페이지 링크(URL 주소)

⑤ 접속하신 기기의 IP 주소 (아래 참고)

⑥ 오류 메시지가 확인 되는 "화면 전체 캡쳐 사진" 첨부 (아래 참고)

 

 

 

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5번 참고,

IP 주소를 모를 경우, 네이버에서 "내 IP"를 검색하여 나오는 숫자를 말씀해주시면 됩니다.

 

6번 참고,

화면 전체를 캡쳐 시에 브라우저의 가장 위 탭 리스트부터 가장 아래 시간까지 모두 캡쳐해서

전달해주시면 좀 더 빠른 원인 파악이 가능합니다.

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이상으로 ​‘브라우저별 캐시 삭제 방법’ 및 '온채널 문의 방법'에 대해 알려드렸습니다.

사이트 접속 오류를 겪는 셀러분들께서는 잘 읽어보시고 원만한 접속이 되시길 바라겠습니다.